JAKARTA – Kepala Korps Lalu Lintas (Kakorlantas) Polri, Agus Suryonugroho, meminta seluruh jajaran Direktorat Lalu Lintas di Indonesia menjaga citra positif Polantas melalui pelayanan publik yang profesional dan humanis.
Pesan tersebut disampaikan saat Kakorlantas memberikan arahan kepada personel Korlantas Polri terkait penguatan pelayanan kepada masyarakat serta pendekatan yang lebih mengedepankan sisi kemanusiaan.
Menurut Irjen Pol. Agus, langkah tersebut merupakan tindak lanjut dari arahan Kapolri Listyo Sigit Prabowo agar institusi Polri terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Ia menegaskan, perubahan wajah Polantas ke arah yang lebih baik harus terus diwujudkan, baik dalam pelayanan operasional di lapangan maupun pelayanan administrasi kepada masyarakat.
“Bagaimana kita bisa menjaga marwah Polantas yang baik, merubah wajah Polantas yang lebih baik, dan merefleksikan pelayanan publik baik di bidang operasional maupun administrasi lainnya,” ujar Irjen Pol. Agus.
Selain itu, ia meminta para Direktur Lalu Lintas di setiap wilayah mampu mengelola personel secara optimal agar pelayanan kepada masyarakat semakin profesional dan mendapat kepercayaan publik.
Kakorlantas juga menilai pendekatan humanis yang kini diterapkan jajaran Polantas mulai mendapat respons positif dari masyarakat, termasuk dari kalangan pengemudi ojek online.
“Saya merasakan bahwa pendekatan Polantas saat ini bukan menggunakan tilang, tapi menggunakan hati,” katanya.
Lebih lanjut, Irjen Pol. Agus menekankan bahwa kehadiran Polantas harus memberikan dampak nyata dalam membangun budaya tertib berlalu lintas sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
Ia menambahkan, pelayanan yang baik, komunikasi yang humanis, serta kemitraan strategis dengan berbagai elemen masyarakat menjadi kunci dalam membangun citra positif Korps Lalu Lintas.
Karena itu, seluruh jajaran Polantas diharapkan terus hadir lebih dekat dengan masyarakat melalui semangat menyapa dengan hati dan melayani dengan tindakan nyata demi terciptanya keamanan, keselamatan, ketertiban, dan kelancaran lalu lintas.
(Mch)
